“Customer Success Report 2022” Vol.2〜CSの組織・指標〜

当レポートでは、カスタマーサクセスを担われる方々の業務の現状、課題、動向について明らかにし、日本のカスタマーサクセスの今後を読み解いていきます。

第2回となる今回は、カスタマーサクセスの組織と指標がテーマになります。各企業がどのような指標をもって組織づくりをしているかを知ることができるレポートになっております。