【見逃し配信】カスタマーサクセス徹底解剖〜NewsTV編〜新規事業の1人目CS奮闘記 ~最速で成果を出し社内で認められるために大事なこと~
開催形式：見逃し配信｜いつでもご視聴いただけます。
※本セミナーは2024年9月12日開催のセミナーのアーカイブ配信です。
下記フォームよりお申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。
---シリーズ概要---
成長を遂げる、話題のカスタマーサクセス組織のリーダー陣をゲストとして招待して、
組織づくりや戦略、実際の施策に加え、成功談や失敗談の数々を丸裸にする企画
毎回さまざまなエピソードを話していただき、 セミナー後半では岩熊が気になるポイントにガンガン切り込みます。
優れた事例をオーディエンスと一緒に吸収、学習し、日本でカスタマーサクセスに取り組むリーダー陣のレベルアップを狙う企画です。
---今回のゲストとポイント---
ビデオリリース制作／配信事業を展開する株式会社NewsTVのセールステックサービス『Sales Video Analytics』のカスタマーサクセスディレクターの内藤様に登壇いただきます。新規事業の1人目CSとして導入社数100社までの拡大を支えたカスタマーサクセスの役割の変遷などを赤裸々に語っていただきます。新規事業のCS立ち上げフェーズでのCS起点での事業作りや他部門との連携など具体的な課題から施策について深ぼっていきます。
---イベントタイムライン---
ご挨拶・諸注意（5分）
NewsTV社登壇（20分）
切り込みパート（10分）
質疑応答（5分）
クロージングセッション（10分）
---登壇者---
内藤恵子 / 株式会社NewsTV プロダクト開発局開発部 カスタマーサクセスディレクター
大学卒業後、株式会社テイクアンドギヴ・ニーズで5年間ウェディングプランナーとして勤務。広い分野での社会貢献を目指し、株式会社NewsTVに転職。動画広告営業として、既存顧客との関係強化に注力し、数年間にわたり安定した取引を維持。この経験を活かし、現在はカスタマーサクセスとして、Sales Video Analyticsのカスタマーサクセス業務とその立ち上げを兼任している。
岩熊 勇斗 / コミューン株式会社 執行役員CCO / SuccessHub事業責任者
新卒でDeNAを経て、創業期のクラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。2020年よりコミューンに参画し、カスタマーサクセス部門責任者として従事したのち執行役員CCOに就任。幅広い業種・業界におけるカスタマーサクセスの知見を有する。
---こんな方におすすめ---
・カスタマーサクセス部を立ち上げたいと考えている方
・立ち上げフェーズのカスタマーサクセスに取り組まれている方
・他社のカスタマーサクセスの事例や業界の動向を知りたい方
---------- 開催概要 ----------
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