“Customer Success Report 2022” Vol.1〜ヘルススコア・連絡チャネル〜

当レポートでは、カスタマーサクセスを担われる方々の業務の現状、課題、動向について明らかにし、日本のカスタマーサクセスの今後を読み解いていきます。

第1回は、カスタマーサクセスの中でもヘルススコアと連絡チャネルというテーマのレポートになります。各企業がどのように顧客と向き合っているかを知ることができるレポートになっております。